1. Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten für Verbraucher im Sinne des § 13 BGB, die Waren unmittelbar über www.laifen-shop.de von der NGR Dynamic Solution GmbH erwerben.

Für Käufe über andere Händler, Online-Marktplätze oder sonstige Verkaufsplattformen gelten die Rückgabe- und Abwicklungsbedingungen des jeweiligen Vertragspartners. Gesetzliche Rechte des Verbrauchers bleiben unberührt.

2. Gesetzliches Widerrufsrecht

2.1 Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag,

· an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben beziehungsweise hat;

· bei mehreren Waren, die Sie im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und die getrennt geliefert werden: an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben beziehungsweise hat;

· bei einer Ware, die in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert wird: an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen haben beziehungsweise hat;

· bei Verträgen zur regelmäßigen Lieferung von Waren über einen festgelegten Zeitraum: an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die erste Ware in Besitz genommen haben beziehungsweise hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

NGR Dynamic Solution GmbH
Hansaallee 190
40547 Düsseldorf
Deutschland
Telefon: +49 151 46385092
E-Mail: info@laifen-shop.de
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (deutsche Zeit, MEZ/MESZ; ausgenommen gesetzliche Feiertage am Servicestandort)

mittels einer eindeutigen Erklärung (zum Beispiel eines mit der Post versandten Briefes oder einer E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das in Abschnitt 7 wiedergegebene Muster-Widerrufsformular verwenden; dessen Verwendung ist jedoch nicht vorgeschrieben.

Sie können Ihr Widerrufsrecht während der Widerrufsfrist auch über die auf www.laifen-shop.de bereitgestellte Widerrufsfunktion ausüben. Die Widerrufsfunktion ist mit „Vertrag widerrufen“ gekennzeichnet; die anschließende Bestätigungsfunktion ist mit „Widerruf bestätigen“ gekennzeichnet. Wenn Sie die Bestätigungsfunktion nutzen, übermitteln wir Ihnen auf einem dauerhaften Datenträger, beispielsweise per E-Mail, unverzüglich eine Eingangsbestätigung, die zumindest den Inhalt Ihrer Widerrufserklärung sowie Datum und Uhrzeit ihres Eingangs enthält.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

2.2 Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem Ihre Mitteilung über den Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Dies gilt nicht, wenn wir angeboten haben, die Waren abzuholen.

2.3 Rücksendung und Rücksendekosten

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an folgende von uns zur Entgegennahme der Waren ermächtigte Stelle zurückzusenden oder zu übergeben:

Forest Shipping F41N
Lüscherhofstraße 70
45356 Essen
Deutschland

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, sofern wir uns nicht im Einzelfall ausdrücklich zur Übernahme der Kosten bereit erklärt haben. Bei berechtigten Mängelansprüchen gelten hiervon abweichend die Regelungen in Abschnitt 5.

Zur schnelleren Bearbeitung bitten wir um eine vorherige Kontaktaufnahme. Diese ist jedoch keine Voraussetzung für die Ausübung Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts oder Ihrer gesetzlichen Mängelrechte.

2.4 Wertersatz

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist und wir Sie ordnungsgemäß über Ihr Widerrufsrecht unterrichtet haben.

2.5 Rückgabe in den ersten 14 Tagen

Innerhalb der vierzehntägigen Widerrufsfrist akzeptieren wir die Rückgabe aller über www.laifen-shop.de erworbenen Produktkategorien. Dies gilt insbesondere auch für Zahnbürsten, Ersatzbürstenköpfe, elektrische Rasierer, Haartrockner und sämtliches Zubehör.

Abweichend von § 312g Absatz 2 Nummer 3 BGB vereinbaren wir zugunsten der Verbraucher, dass wir innerhalb der vierzehntägigen Widerrufsfrist eine Rückgabe auch bei entfernter, geöffneter oder beschädigter Hygieneversiegelung akzeptieren. Das Öffnen der äußeren oder inneren Produktverpackung sowie das Entfernen, Öffnen oder Beschädigen einer sonstigen Versiegelung steht der Rückgabe innerhalb der Widerrufsfrist ebenfalls nicht entgegen. Eine Rückgabe wird aus diesen Gründen nicht abgelehnt. Für einen etwaigen Wertverlust gilt ausschließlich Abschnitt 2.4.

3. Freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht

Ergänzend zum gesetzlichen Widerrufsrecht können Sie für alle unmittelbar über www.laifen-shop.de erworbenen Waren innerhalb von dreißig Tagen nach Erhalt eine Rückgabe beantragen. Für jeden Artikel beginnt die Frist an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, den Artikel erhalten haben beziehungsweise hat.

3.1 Rückgabeantrag und Rücksendung

Der Rückgabeantrag muss uns spätestens am dreißigsten Tag nach Erhalt des jeweiligen Artikels eindeutig mitgeteilt werden. Die Ware ist anschließend unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen an die in Abschnitt 2.3 genannte Rücksendeadresse abzusenden.

3.2 Rückgaben innerhalb der ersten 14 Tage

Innerhalb der ersten vierzehn Tage nach Erhalt können sämtliche Produktkategorien zurückgegeben werden. Das Öffnen, Entfernen oder Beschädigen einer Hygieneversiegelung oder sonstigen Versiegelung steht der Rückgabe aufgrund der in Abschnitt 2.5 beschriebenen, zugunsten der Verbraucher getroffenen Vereinbarung nicht entgegen. Dies gilt auch für Zahnbürstenprodukte und Ersatzbürstenköpfe. Für einen etwaigen Wertverlust gilt Abschnitt 2.4.

3.3 Rückgaben vom 15. bis zum 30. Tag

Für elektrische Zahnbürsten und Zahnbürsten-Sets ist eine Rückgabe vom 15. bis zum 30. Tag nur möglich, wenn die separate, thermisch versiegelte Innenverpackung des mitgelieferten Bürstenkopfs ungeöffnet und unbeschädigt ist. Das Öffnen der äußeren Produktverpackung oder die Prüfung des Zahnbürsten-Handstücks allein schließt die Rückgabe nicht aus.

Bei Ersatzbürstenkopf-Mehrfachpackungen befinden sich die Bürstenköpfe gemeinsam in einer Innenschale, die mit einer Einwegfolie thermisch versiegelt ist. Diese Folie gilt als Hygieneversiegelung der gesamten Packung. Eine Rückgabe vom 15. bis zum 30. Tag ist nur möglich, wenn diese Folie nicht entfernt, angehoben, aufgeschnitten oder anderweitig beschädigt wurde. Das Öffnen des äußeren Produktkartons allein schließt die Rückgabe nicht aus.

Für alle anderen Produktkategorien gilt keine Hygieneversiegelung als Rückgabevoraussetzung. Eine Rückgabe vom 15. bis zum 30. Tag ist möglich, wenn die Ware vollständig und unbeschädigt ist, keine über eine übliche Prüfung hinausgehenden Gebrauchsspuren aufweist und sich einschließlich des mitgelieferten Zubehörs in einem Zustand befindet, der einen Weiterverkauf ermöglicht. Das Öffnen der Produktverpackung allein schließt die Rückgabe nicht aus, sofern die Ware die vorstehenden Voraussetzungen erfüllt und weiterhin weiterverkaufsfähig ist.

3.4 Erstattung und weitere Bedingungen

Bei wirksamer Inanspruchnahme des freiwilligen Rückgaberechts erstatten wir den für die zurückgesandte Ware gezahlten Kaufpreis spätestens binnen vierzehn Tagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung. Die ursprünglich berechneten Lieferkosten werden bei einer Rückgabe, die ausschließlich auf dem freiwilligen Rückgaberecht beruht, nicht erstattet. Die unmittelbaren Rücksendekosten tragen Sie, sofern wir nicht ausdrücklich eine kostenfreie Rücksendung anbieten.

· An den Kauf gekoppelte Gratisbeigaben oder Geschenke sind mit zurückzusenden, sofern dies in den jeweiligen Aktionsbedingungen transparent vorgesehen wurde. Werden sie nicht zurückgesandt, können wir ihren bei Vertragsschluss ausgewiesenen Wert vom Erstattungsbetrag abziehen.

· Bei der Teilrückgabe eines Bundles oder eines unter einer transparent ausgewiesenen Mengen- oder Paketpreisaktion gekauften Angebots kann der Erstattungsbetrag nach den bei Vertragsschluss mitgeteilten Aktionsbedingungen neu berechnet werden.

· Ein unmittelbarer Umtausch gegen einen anderen Artikel ist nicht vorgesehen. Sie können den ursprünglich gekauften Artikel nach Maßgabe dieser Bedingungen zurückgeben und den gewünschten Artikel anschließend neu bestellen.

Das freiwillige Rückgaberecht schränkt das gesetzliche Widerrufsrecht, die gesetzlichen Mängelrechte und sonstige gesetzliche Ansprüche nicht ein.

4. Anmeldung einer Rückgabe

Zur schnellen Zuordnung und Bearbeitung können Sie unseren Kundenservice per E-Mail unter info@laifen-shop.de oder telefonisch unter +49 151 46385092 kontaktieren. Unser Kundenservice ist Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (deutsche Zeit, MEZ/MESZ; ausgenommen gesetzliche Feiertage am Servicestandort) erreichbar. Soweit vorhanden, können Sie folgende Angaben übermitteln:

· Ihre Bestellnummer oder einen sonstigen geeigneten Kaufnachweis;

· die Modellbezeichnung des Produkts;

· bei einer freiwilligen Rückgabe optional den Rückgabegrund;

· bei einem Mangel eine möglichst genaue Beschreibung und gegebenenfalls Fotos oder Videos, soweit dies zumutbar und für die Beurteilung hilfreich ist.

Diese Angaben dienen ausschließlich der zügigen Bearbeitung. Eine Produktregistrierung, die Originalverpackung oder die Vorlage einer bestimmten Belegform sind keine zusätzlichen Wirksamkeitsvoraussetzungen für die Ausübung gesetzlicher Rechte. Ein anderer geeigneter Kaufnachweis genügt.

5. Gesetzliche Mängelrechte

Für alle über www.laifen-shop.de von der NGR Dynamic Solution GmbH gekauften Produkte gelten die gesetzlichen Mängelrechte. Verkäuferin, Vertragspartnerin und Ansprechpartnerin ist die NGR Dynamic Solution GmbH.

Die gesetzliche Verjährungsfrist für Mängelansprüche beträgt bei Neuware grundsätzlich zwei Jahre ab Ablieferung der Ware. Gesetzliche Sonderregelungen, insbesondere zu Waren mit digitalen Elementen, zum Auftreten eines Mangels innerhalb der Verjährungsfrist sowie zu einer Verlängerung oder Ablaufhemmung der Verjährungsfrist, bleiben unberührt.

Im Falle eines Mangels können Sie im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen Nacherfüllung verlangen und grundsätzlich zwischen der Beseitigung des Mangels und der Lieferung einer mangelfreien Ware wählen. Gesetzliche Grenzen, insbesondere bei unverhältnismäßigen Kosten, bleiben unberührt.

Die Nacherfüllung erfolgt innerhalb einer angemessenen Frist und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für Sie. Die zum Zweck der Nacherfüllung erforderlichen Aufwendungen, insbesondere Transport-, Wege-, Arbeits- und Materialkosten, tragen wir nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften. Soweit gesetzlich vorgesehen, können Sie für von uns zu tragende Aufwendungen einen Vorschuss verlangen.

Bevor wir eine Nacherfüllung durchführen, informieren wir Sie über Ihr Wahlrecht zwischen Nachbesserung und Ersatzlieferung sowie darüber, dass sich die ursprüngliche Verjährungsfrist für Mängelansprüche bei einer Nacherfüllung durch Nachbesserung nach Maßgabe des § 475e Absatz 5 BGB einmalig um zwölf Monate verlängert.

Im Übrigen stehen Ihnen die weiteren gesetzlichen Mängelrechte, insbesondere Minderung, Rücktritt, Schadensersatz oder Ersatz vergeblicher Aufwendungen, nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen zu.

Diese Rechte bestehen unabhängig davon, ob Sie das Produkt registriert haben oder die Originalverpackung noch vorhanden ist.

6. Zusätzliche Garantien und Änderungen

6.1 Zusätzliche Garantien

Soweit für einzelne Produkte eine zusätzliche Hersteller- oder Händlergarantie angeboten wird, ergeben sich Garantiegeber, erfasste Produkte, Dauer, räumlicher Geltungsbereich, Ausschlüsse und Verfahren ausschließlich aus den jeweils gesondert bereitgestellten Garantiebedingungen. Gesetzliche Mängelrechte werden durch eine zusätzliche Garantie nicht eingeschränkt und können unentgeltlich geltend gemacht werden.

6.2 Änderungen dieser Bedingungen

Für eine Bestellung gilt die Fassung dieser Bedingungen, die zum Zeitpunkt der Bestellung wirksam in den Vertrag einbezogen wurde. Änderungen gelten nur für zukünftige Bestellungen. Bereits abgeschlossene Verträge und gesetzliche Rechte der Verbraucher bleiben unberührt.

7. Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Formular ausfüllen und an uns zurücksenden. Die Verwendung des Formulars ist nicht vorgeschrieben.

An: NGR Dynamic Solution GmbH, Hansaallee 190, 40547 Düsseldorf, Deutschland
Telefon: +49 151 46385092
E-Mail: info@laifen-shop.de
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (deutsche Zeit, MEZ/MESZ; ausgenommen gesetzliche Feiertage am Servicestandort)

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):

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Bestellt am (*) / erhalten am (*): ___________________________________________

Name des/der Verbraucher(s): ______________________________________________

Anschrift des/der Verbraucher(s): ___________________________________________

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Datum: ____________________    Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): ____________________

(*) Unzutreffendes streichen.